NIELSEN

Cộng tác với trên 100 quốc gia để thấu hiểu

người tiêu dùng tốt hơn

     Công ty Nielsen (Nielsen) là một trong những công ty nghiên cứu Marketing nổi tiếng và uy tín nhất thế giới, hoạt động tại hơn 100 quốc gia. 56.000 nhân viên vận hành để cung cấp các thông tin chi tiết và dữ liệu giúp các doanh nghiệp đối tác hiểu rõ hơn về thói quen người tiêu dùng tiếp cận thông tin và mua sắm. Những hiểu biết này rất cần thiết cho các công ty hoạt động trong lĩnh vực truyền thông, giải trí, sản phẩm tiêu dùng và bán lẻ khi họ phải liên tục cập nhật xu hướng thị trường và người tiêu dùng một cách nhanh chóng.

        Để giúp khách hàng có được thông tin họ cần, tăng doanh số quảng cáo và tăng thị phần, Nielsen phải trao quyền cho nhân viên của mình hợp tác với các thị trường và văn phòng trên toàn cầu. Công ty đã nhìn thấy tiềm năng cải thiện hoạt động hợp tác bằng cách chuyển đổi các ứng dụng làm việc lên Cloud, cho phép nhân viên làm việc mọi lúc, mọi nơi và trên mọi thiết bị.

 

        Kimberly Anstett, CIO tại Nielsen cho biết: “Việc đầu tiên chúng tôi muốn làm khi tích hợp lên nền tảng đám mây và chuyển đổi số là cung cấp cho nhân viên của mình các công cụ cộng tác tiên tiến nhất. Chúng tôi hiểu rằng một bộ công cụ toàn cầu, dựa trên đám mây sẽ giúp cải thiện hiệu quả làm việc của mọi người trong công ty và tối đa hóa giá trị mà chúng tôi cung cấp cho khách hàng của mình.”

Kết nối 56.000 người dùng ở hơn 100 quốc gia theo thời gian thực.
Giảm 20% nhu cầu hỗ trợ CNTT và chi phí vận hành cơ sở hạ tầng.
Cải thiện năng suất làm việc và truyền cảm hứng cởi mở hơn, tích cực chia sẻ kiến thức.
Kết nối nhanh chóng, kịp thời hơn thông qua cộng tác theo thời gian thực.

         Nielsen bắt đầu đi tìm một bộ công cụ làm việc hiệu quả, thống nhất theo một quy trình và có thể hỗ trợ ở mọi nơi trên thế giới. Chúng cần có các tính năng phong phú, khả năng tương thích cao và bảo mật mạnh mẽ. Sau khi tìm được một đối tác cung cấp dịch vụ chuyển đổi các ứng dụng thông minh của Google, Nielsen quyết định tiến hành nâng cấp toàn bộ email của tất cả nhân viên sang G Suite.

Ưu điểm nổi bật của G Suite là sản phẩm này được xây dựng với mục đích hàng đầu là bảo mật doanh nghiệp và tuân thủ quy trình làm việc. Là một CIO của một công ty định hướng dữ liệu, tôi đánh giá cao rằng Google hiểu các yêu cầu và cách thức bảo mật tài sản thông tin của chúng tôi.

Kimberly Anstett, CIO tại Nielsen

Nhận được sự đón nhận từ lãnh đạo cấp cao cho tới nhân viên

 

          Thời gian đầu, Nielsen phải đảm bảo các giám đốc điều hành và trưởng các bộ phận an ninh thông tin, marketing và truyền thông đã sẵn sàng tham gia vào quá trình chuyển đổi số. Một loạt các buổi hội thảo demo do Google tổ chức đã mang lại những hiểu biết, minh họa sinh động về công cụ G Suite, cho phép nhân viên Nielsen trải nghiệm sự tiện lợi, hiệu quả của việc hợp tác trực tuyến trên đám mây. Các giám đốc điều hành và trợ lý hành chính của họ được đào tạo 1:1 để đảm bảo rằng họ hiểu rõ về quy trình hoạt động của G Suite và ứng dụng vào mô hình làm việc của Nielsen ra sao.

 

           Kimberly nói rằng điều quan trọng là ban lãnh đạo của Nielsen rất đề cao tầm quan trong của việc dịch chuyển mô hình làm việc lên nền tảng số. Đây là động lực truyền cảm hứng cho toàn bộ các nhân viên bên dưới có niềm tin rằng G Suite sẽ giúp mọi người trong công ty hoạt động hiệu quả hơn.

 

           Nerina Martinez, Giám đốc Công nghệ tại Nielsen, chia sẻ: “Chúng tôi thấy việc sử dụng G Suite là cơ hội giúp mọi người trong công ty cải thiện năng suất làm việc và tăng cường mối quan hệ với 56.000 đồng nghiệp mà chúng tôi hỗ trợ trên toàn thế giới."

Chuyển đổi 56.000 người dùng chỉ trong 6 tháng

 

         “Đây là một thành quả hết sức ấn tượng và tôi đánh giá phần lớn thành công là nhờ đội ngũ Google Guides cũng như sự hợp tác của chúng tôi với Google và đối tác triển khai. Tất cả chúng tôi đã làm việc cùng nhau như một đội để có được một cuộc di cư thành công, không hề bị gián đoạn.” - Kimberly Anstett, CIO, Nielsen cho biết.

 

         Đối với các công ty đa quốc gia lớn như Nielsen, việc thay đổi môi trường làm việc của nhân viên ban đầu không phải lúc nào cũng dễ dàng. Nielsen thích nghi dần dần với các thay đổi trong quá trình quản lý, thống nhất, tập trung vào kết nối giữa lãnh đạo và nhân viên. Họ điều phối riêng một lãnh đạo chịu trách nhiệm việc chuyển đổi này để làm việc với kiến trúc sư kỹ thuật và quản lý dự án.

         Nielsen đã chuyển đổi số theo từng giai đoạn, tập trung vào mục tiêu tạo ra văn hóa hợp tác trong doanh nghiệp. Công ty chú trọng hơn vào các cá nhân quan trọng, bao gồm người dùng cuối phụ trách chung trong doanh nghiệp, trợ lý hành chính, các bên liên quan đến vận hành, cũng như nhân viên CNTT cốt lõi và các bộ phận hỗ trợ. Khối lượng công việc của những cá nhân này sẽ bị ảnh hưởng nhiều nhất trong hành trình chuyển đổi này.

        Các nhân viên tình nguyện là người đầu tiên sử dụng G Suite đã bắt đầu sử dụng Google Docs, Sheets và Slides để cải thiện quy trình làm việc của họ. Tại mỗi văn phòng trên toàn cầu của mình, Nielsen chỉ định đội ngũ Google Guides cung cấp tài liệu tiếp thị, nâng cao hiểu biết về G Suite và đảm bảo các nhân viên được giải đáp thắc mắc kịp thời. 

 

         Một tháng trước khi chính thức sử dụng G Suite, Nielsen đã tổ chức hơn 100 buổi đào tạo bằng 8 ngôn ngữ để giúp nhân viên hiểu biết sâu sắc về G Suite. Công ty cũng cung cấp các tài nguyên, video của các buổi đào tạo được ghi lại, trang web “Going Google” với các tài liệu và video hữu ích hướng dẫn nhanh để hỗ trợ người dùng bắt đầu sử dụng ứng dụng G Suite trong 15 phút hoặc ít hơn.

Chuyển đổi sang mô hình hợp tác thời gian thực

 

       Hoạt động kinh doanh của Nielsen diễn ra liền mạch, không bị gián đoạn trong khi năng suất tăng cao. Các nhân viên đã đón nhận G Suite một cách nhiệt tình và thích nghi với phong cách làm việc mới. Google Drive đã cơ bản thay đổi cách các nhân viên của  Nielsen làm việc cùng nhau, cho phép họ chuyển từ quy trình làm việc dựa trên email sang cộng tác theo thời gian thực. Do công việc trước đây được thực hiện trên các hộp thư email cá nhân, người dùng rất mong muốn có được nền tảng cộng tác và Nielsen đã thấy tỷ lệ chấp nhận 92% cho Drive ngay sau ngày ra mắt. Không dừng ở đó, nhân viên còn có trải nghiệm làm việc nhất quán và hiệu quả trên đa dạng các thiết bị di động, Chromebook, Mac hoặc PC. Nhờ vậy, Nielsen cải thiện đáng kể tốc độ kết nối nội bộ.

       Kimberly cho biết, bằng cách cộng tác và nhận xét trong thời gian thực trên Docs, Sheets và Slides bằng bất kỳ thiết bị nào, chúng tôi tiết kiệm được thời gian mỗi ngày với G Suite. Nhân viên sẽ không cần phải gửi nhiều phiên bản tài liệu qua lại trên email và tài liệu đó cũng không chỉ được lưu trữ trong một máy cụ thể.

       Trước đây, các nhóm thường chỉnh sửa các các bài thuyết trình và gửi qua lại rất nhiều lần cho nhau. Sau cùng se có một người phụ trách tổng hợp các thay đổi - đây là một quá trình dài và rất dễ xảy ra lỗi. Khi Nielsen xây dựng các tài liệu trên Slides, các thành viên trong nhóm rất hào hứng khi họ có thể chỉnh sửa một tài liệu đồng thời và xem các thay đổi theo thời gian thực.

 

        Các bộ phận IT, truyền thông và thương hiệu của Nielsen đã hợp tác tạo ra Nielsen Template Gallery, giúp người mới dùng sử dụng Docs và Slides dễ dàng hơn. Từ đây, tất cả các thông tin liên lạc hiện được soạn thảo trên Docs, cho phép tất cả các bên cần thiết xem xét, đưa ra đề xuất và thêm nhận xét trước khi phân phối. Điều này trước đây vốn thường được xử lý bằng cách gửi bản thảo qua tệp đính kèm email. 

 

       “Bộ G Suite cung cấp cho chúng tôi các giải pháp rất dễ triển khai, không gặp trở ngại như trước đây khi sử dụng các công cụ cộng tác cũ của nhân viên.” - Kimberly Anstett, CIO, Nielsen

 

Giúp đội ngũ CNTT làm việc hiệu quả hơn nhiều

 

        Đó là do nhân viên IT doanh nghiệp của Nielsen không còn phải dồn sức bảo trì phần mềm văn phòng máy tính để bàn truyền thống, họ có thể tập trung vào các sáng kiến giúp doanh nghiệp tiến lên. Trước đây, mỗi bộ phận phải thu thập số liệu từ hơn 150 nhóm và ghi lại trong nhiều bảng tính khác nhau. 

        Việc tạo khảo sát cũng tốn thời gian như vậy. Trước đây, các bản khảo sát được chỉnh sửa bởi nhiều bên và trao đổi qua email, sau đó sẽ được lưu trữ trong kho tài liệu và rất khó khăn khi tổng hợp báo cáo. Giờ đây, các bộ phận đều là đồng tác giả Sheets và Google Forms tự động thu thập dữ liệu khảo sát, các nhóm đang tiết kiệm thời gian và các quy trình được hợp lý hóa.

         Con đường ngắn nhất để nâng cao hiệu suất công việc của cả một doanh nghiệp lớn chính là tối ưu công cụ làm việc của đội ngũ nhân viên. Mỗi cá nhân cần có những trải nghiệm làm việc thuận lợi, thông minh, kết nối nhanh chóng mới có thể đem lại giá trị thực sự cho doanh nghiệp. Hãy liên hệ CloudAZ ngay hôm nay để sớm trải nghiệm G Suite và có được những thành quả như Nielsen nhé! 

Nguồn: https://gsuite.google.com/customers/nielsen.html

THÔNG TIN

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ ĐÁM MÂY CLOUDAZ 

Địa chỉ: Tầng 2, Tòa nhà Trường Thịnh

Số 1 Phùng Chí Kiên, quận Cầu Giấy, Hà Nội

Tel: (+84) 24 2124 4844

Giờ làm việc: 9:00 AM tới 6:00 PM (GMT+7)

Số GCNĐKKD: 0108598593

Nơi cấp: Sở Kế hoạch & Đầu tư Thành phố Hà Nội (24/01/2019)

  • Facebook - White Circle
  • LinkedIn - White Circle