• CloudAZ

Giới thiệu giao diện Dasboard mới trên Google Maps Platform

Nhóm phát triển Google Maps Platform (GMP) luôn cố gắng cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể cho người dùng của Google. Tuy nhiên, thỉnh thoảng vẫn xảy ra gián đoạn dịch vụ không mong muốn. Khi bạn gặp sự cố ngừng hoạt động hoặc lỗi kỹ thuật khác, một trong những việc đầu tiên mà chúng ta cần thực hiện là xem xét vấn đề đến từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hay do nội bộ. Là một phần trong cam kết của Google về tính minh bạch và tốc độ khi thông báo trạng thái sản phẩm khi các sự cố xảy ra, Google đã triển khai Dashboard trạng thái mới trên GMP.



Trang tổng quan trạng thái công khai cung cấp thông tin trạng thái về các sản phẩm thường có sẵn và được điều chỉnh bởi SLA (Service Level Agreement - Thỏa thuận cam kết chất lượng) trên nền tảng Google Maps. Bạn có thể kiểm tra trang tổng quan để xem trạng thái hiện tại của bất kỳ dịch vụ nào trong số đó. Bạn thậm chí có thể nhấp vào 'Xem Lịch sử' để xem các sự cố đã xảy ra trong 365 ngày qua. Các sự cố hiển thị trên trang tổng quan được phân loại là Gián đoạn (màu cam) hoặc Sự cố (màu đỏ), tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của chúng. Tất cả các sự cố đều được xác minh bởi các kỹ sư hỗ trợ của Google, vì vậy có thể có một chút chậm trễ so với thời điểm chúng thực sự xảy ra.

Để truy cập nhanh vào bảng điều khiển, bạn có thể đánh dấu trang web. Và trong tương lai gần, bạn sẽ có thể sử dụng nguồn cấp dữ liệu web cho các thông báo đẩy. Nếu bạn gặp sự cố không được liệt kê trên trang tổng quan, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ.

Trang tổng quan trạng thái công khai là nơi đầu tiên để kiểm tra khi bạn phát hiện ra một vấn đề đang ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn. Tùy thuộc vào tình huống và nhu cầu cụ thể của bạn, bạn cũng có thể muốn sử dụng một trong các tài nguyên khác của Google. Dưới đây là tóm tắt về một số người khác mà bạn nên biết:

Issue Tracker

Công cụ Issue Tracker là nơi Google tích cực duy trì một danh sách các vấn đề đã được kiểm duyệt và báo cáo. Trình theo dõi vấn đề bao gồm các vấn đề kỹ thuật không đủ nghiêm trọng để hiển thị trong Trang tổng quan trạng thái. Đây là nơi bạn có thể dễ dàng xem các lỗi đã được báo cáo và thêm nhận xét của riêng bạn để giúp nhóm của chúng tôi điều tra sự cố hoặc xác định cách giải quyết. Trong trường hợp Google gặp sự cố, một thông báo biểu ngữ sẽ xuất hiện trong phần Hỗ trợ của Maps của Google Cloud Console, với liên kết đến trình theo dõi sự cố để biết thêm thông tin và cung cấp cho bạn trạng thái thời gian thực về sự cố. Nếu bạn muốn báo cáo lỗi hoặc yêu cầu tính năng mới, hãy gửi yêu cầu cho Google đính kèm ảnh chụp màn hình để giúp Google xác định vấn đề và phản hồi nhanh hơn.

Nhóm thông báo qua email

Để nhận cập nhật kỹ thuật về các sản phẩm GMP, thông báo ngừng hoạt động và thông báo về tính năng, bạn nên đăng ký nhóm thông báo qua email của Google để nhận thông tin cập nhật trực tiếp đến hộp thư đến của bạn.

Liên hệ cần thiết

Sắp tới, Google sẽ bắt đầu gửi các thông báo quan trọng đến Danh bạ cần thiết của bạn. Để tùy chỉnh thành viên nào trong nhóm nhận được các thông báo GMP này trong tương lai gần, bạn có thể đặt Địa chỉ liên hệ cần thiết của mình trong Bảng điều khiển đám mây của Google bằng cách cung cấp danh sách địa chỉ liên hệ của riêng bạn. Bạn có thể thêm các cá nhân cũng như bí danh nhóm để đảm bảo rằng bạn đang giảm thiểu tác động của những thay đổi nhân sự.

Tìm hiểu thêm về Google Workspace và nhận ngay ưu đãi khi đăng ký tại đây.


26 views